¿Qué es un aviso de llegada?
El aviso de llegada es un documento informativo destinado al destinatario de un artículo. El cartero lo deja en el buzón si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega.
En el anverso de la notificación, bajo el epígrafe "Datos del pedido", encontrará el número de paquete, el origen del mismo, la identidad del remitente y la fecha del intento de entrega. El envío estará disponible en la oficina a partir del siguiente día laborable.
El "Estado del envío" indica si el envío será entregado o deberá ser recogido en la oficina de correos.
El "Modo" indica el tipo de envío recibido: normal, urgente, contra reembolso, etc.
Dependiendo del tipo de "Producto" (Carta, Paquete Azul, Telegrama, etc.), también se especifica el tiempo que el artículo permanecerá en la oficina de correos. Al final de este periodo, el artículo será devuelto al remitente.
En el reverso de la notificación, bajo el epígrafe "Oficina", se indican los datos de la sucursal en la que debe recogerse el artículo: dirección, horario de apertura y teléfono de contacto.
En el apartado "Condiciones de recogida en la agencia" es donde usted autoriza a una persona a recoger el artículo en caso de que no pueda recogerlo en persona. Además de la notificación, la persona autorizada debe presentar su documento de identidad y una fotocopia del destinatario. Esta autorización es válida para todos los métodos de entrega, excepto para la entrega al destinatario únicamente.
¿Por qué he recibido una notificación de llegada por SMS?
Este SMS o correo electrónico sustituye al tradicional aviso de llegada y significa que Correos ha intentado entregar un artículo en su dirección y no ha podido hacerlo.
Tendrá que esperar a recibir un segundo mensaje de texto con los datos para la recogida en una oficina de correos. Recuerde que la entrega sólo estará disponible en la oficina de correos el día siguiente a la fecha del mensaje.
Sólo tiene que llevar su documento de identidad a la oficina de correos que le hemos indicado y le entregaremos su artículo. Si no puede recogerlo usted mismo, debe rellenar un formulario de autorización indicando la persona que desea que lo recoja en su nombre. La persona que te autoriza debe mostrar tanto tu documento de identidad como una fotocopia del tuyo.
Puede hacer la autorización usted mismo o rellenar el formulario que hemos puesto a su disposición.
¿Por qué he recibido un SMS de entrega a domicilio?
Esto significa que su envío ha llegado a Correos y será entregado en su domicilio entre 24 y 72 horas después, dependiendo del plazo de entrega del producto.
Si la entrega no es posible y el envío incluye dos intentos, recibirá otro SMS para informarle de un segundo intento de entrega en su dirección en un plazo de 24 horas.
Si no es posible la entrega en su domicilio, recibirá un SMS con los datos de la oficina de correos donde puede recoger el producto. Recuerda que tienes 15 días para recoger el producto y que estará disponible al día siguiente de recibir el SMS.
Sólo tiene que ir a la oficina de correos con su documento de identidad y le entregaremos su paquete. Si no puede recogerlo en persona, debe rellenar un formulario de autorización indicando quién desea que recoja el documento en su nombre. La persona que te autoriza debe mostrar tanto tu documento de identidad como una fotocopia del tuyo.
Puede hacer la autorización usted mismo o rellenar el formulario que hemos puesto a su disposición.
¿Por qué he recibido un SMS de entrega?
Esto significa que su envío ha llegado a la oficina de correos y estará disponible en un plazo de 24 y 48 horas en la oficina de correos seleccionada, dependiendo del plazo de entrega del producto.
Cuando su artículo llegue a la oficina de correos, recibirá un segundo SMS con un enlace a nuestro buscador, que le permitirá comprobar el horario de apertura y la ubicación de la oficina de correos.
Si no hemos podido recoger su envío, le enviaremos un recordatorio cuando queden 10 y 5 días, con toda la información necesaria para recogerlo.
Sólo tiene que llevar su documento de identidad a la oficina de correos que le hemos indicado y le entregaremos su paquete. Si no puede recogerlo usted mismo, debe rellenar un formulario de autorización indicando quién quiere que lo recoja en su nombre. La persona que te autoriza debe mostrar tanto tu documento de identidad como una fotocopia del tuyo.
Puede hacer la autorización usted mismo o rellenar el formulario que le hemos facilitado.
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